Voor mensen met obesitas of een eetstoornis kan de beoordeling na de aanvraag van een schuldsaldoverzekering soms gepaard gaan met gevoelens van schaamte, onbegrip of het gevoel ongelijk behandeld te worden. Sommige mensen ervaren dat de aandacht vooral uitgaat naar hun gewicht, diagnose of medische voorgeschiedenis, terwijl zij vinden dat hun volledige gezondheidssituatie onvoldoende wordt meegenomen. Onderzoek toont aan dat gewichtsstigma en stigmatiserende communicatie een negatieve invloed kunnen hebben op het welzijn, het vertrouwen in zorg- en andere instellingen en de bereidheid om medische hulp te zoeken.

Het erkennen, als verzekeringsmaatschappij, van deze ervaringen betekent niet dat elke medische beoordeling onterecht is. Verzekeraars hebben een legitieme opdracht om gezondheidsrisico’s te beoordelen. Tegelijk is het belangrijk dat deze beoordeling en de communicatie daarover respectvol, transparant en gebaseerd zijn op objectieve, wetenschappelijk onderbouwde informatie, met aandacht voor de individuele situatie van de aanvrager. Een beslissing mag niet steunen op vooroordelen, stereotypen of algemene aannames over een aandoening. Meer informatie vind je op onze pagina rond stigma.

Waarom is dit ook belangrijk vanuit het oogpunt van stigma?

Voor sommige mensen met obesitas of een eetstoornis kan een medische vragenlijst gevoelens van schaamte, kwetsbaarheid of stigmatisering oproepen. Dat betekent niet dat de vragen op zich ongepast zijn, maar wel dat de manier waarop ze worden gesteld en toegelicht een groot verschil kan maken.

Sommige mensen ervaren bijvoorbeeld:

• dat hun gewicht automatisch wordt geassocieerd met een slechte gezondheid;
• dat obesitas of een eetstoornis vooral als een risico wordt bekeken en minder als een complexe, behandelbare aandoening;
• gevoelens van schuld of persoonlijke verantwoordelijkheid voor hun gezondheidstoestand;
• dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met hun behandeling, herstel of individuele gezondheidssituatie.

Respectvolle communicatie houdt in dat medische informatie alleen wordt gevraagd wanneer dat noodzakelijk is, dat duidelijk wordt uitgelegd waarom deze informatie nodig is en dat iedere aanvrager als persoon wordt benaderd, niet alleen vanuit een medische diagnose of risicoprofiel. Meer informatie vind je op de pagina stigma in andere contexten,  in de mediatoolbox rond inhoudelijke focus en in de mediatoolbox rond feiten en fabels.

Referenties

Albury, C., Strain, W. D., Le Brocq, S., Logue, J., Lloyd, C., & Tahrani, A. (2020). The importance of language in engagement between health-care professionals and people living with obesity: a joint consensus statement. The Lancet Diabetes & Endocrinology, 8(5), 447-455.

Bannuru, R. R. (2025). Weight stigma and bias: standards of care in overweight and obesity—2025. BMJ open diabetes research & care, 13(Suppl 1).

Rubino, F., Puhl, R. M., Cummings, D. E., Eckel, R. H., Ryan, D. H., Mechanick, J. I., … & Dixon, J. B. (2020). Joint international consensus statement for ending stigma of obesity. Nature medicine, 26(4), 485-497.